Chính sách bảo hành & đổi trả

Phần 1: Chính sách Bảo Hành

1.1 Điều Kiện Bảo Hành:

Chúng tôi cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm. Trong thời gian bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới miễn phí nếu gặp các vấn đề sau:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sự hỏng hại không phải do sử dụng sai lệch hay tác động bên ngoài.

1.2 Thời Gian Bảo Hành:

Thời gian bảo hành được xác định cụ thể trên từng sản phẩm và sẽ được mô tả rõ trong hóa đơn mua hàng của quý khách.

Phần 2: Chính sách Đổi Trả

2.1 Điều Kiện Đổi Trả:

Quý Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Số lượng không đủ hoặc không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.

2.2 Thời Gian và Quy trình Đổi Trả:

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng, hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

2.3 Chi Phí và Thời Gian Đổi Trả:

• Chúng tôi chịu 50% chi phí đổi trả với khách hàng.
• Sau khi CSKH xác nhận và tạo đơn hàng gửi đi trên hệ thống, quý khách sẽ nhận được hàng sau 1-2 ngày nếu ở Hồ Chí Minh và 3-5 ngày nếu ở các tỉnh còn lại.